(電子商務研究中心訊) 2016年5月9日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到劉女士對“新百倫官網(wǎng)旗艦店”的投訴稱其為騙子網(wǎng)站。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內容：
劉女士在百度搜索下的新百倫官網(wǎng)旗艦店花了523塊買了一雙鞋子，訂單號：227411983058。
幾天收到后發(fā)現(xiàn)是一雙質量極差的假貨，我聯(lián)系客服要求退貨。一開始，客服拒絕給地址，表示三到五天會有人上門取件并退款，可是一個星期過去了，都沒有看到人來退款。
再聯(lián)系客服，客服就不理人了，網(wǎng)站上的電話也都是空號，快遞單上的電話也是停機的，只有一個寄件人，寫了上海新百倫。而且半個月，那個網(wǎng)站還換過一次網(wǎng)址。希望相關部門能夠嚴查這種假網(wǎng)站，也希望大家不要再被騙了。
據(jù)《2015年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(qjkhjx.com/zt/2016report/)監(jiān)測統(tǒng)計，售后服務、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡售假、退換貨難、退款難、訂單取消、網(wǎng)絡詐騙、虛假發(fā)貨、價格欺詐、貨不對板為“2015年度網(wǎng)絡零售十大熱點被投訴問題”。
【天天3·15網(wǎng)絡消費維權活動進行中】
日前，國內知名第三方電商維權平臺——中國電子商務投訴與維權公共服務平臺正式啟動“天天3·15網(wǎng)絡消費維權活動”，重點關注網(wǎng)絡消費者維權集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道qjkhjx.com/zt/315/或關注官方微信“網(wǎng)購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/萱兒)
